crm客(kè)户关系管理的第一需求就是对客户信息的集中管(guǎn)理和共享利(lì)用,即客户资(zī)源的企业化管理,避免(miǎn)因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客(kè)户管理盲(máng)区的产。
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